Tras la modernización del sistema de radios para los equipos de intervención, SAMU Metropolitano avanzó en una nueva etapa de fortalecimiento tecnológico con la incorporación de una plataforma de despacho y comunicación radial de última generación para su Centro Regulador (CR), núcleo de coordinación de las emergencias prehospitalarias en la Región Metropolitana.

La implementación considera tanto la renovación de radios de intervención bajo estándar P25 para equipos operativos, como la incorporación de una nueva plataforma de despacho para el Centro Regulador, permitiendo fortalecer la coordinación entre la regulación e intervención en tiempo real.

Uno de los principales avances para el Centro Regulador es la incorporación de nuevas pantallas de alta capacidad visual en las consolas de regulación básica y avanzada, que permiten monitorear simultáneamente múltiples comunicaciones y recursos en tiempo real de forma más clara, rápida y organizada, fortaleciendo la gestión operativa durante emergencias y contingencias de alta demanda.

Asimismo, el sistema cuenta con pedaleras y disparadores (Push to Talk de mano y sobremesa), herramientas ergonómicas incorporadas en las consolas de regulación, que facilitan una operación más cómoda y flexible para los funcionarios, permitiendo mantener las manos libres y trabajar de pie o con mayor movilidad dentro del espacio laboral.

A esto se suman audífonos con reducción de ruido ambiente, que mejoran significativamente la calidad de escucha de las comunicaciones radiales, favoreciendo la concentración y disminuyendo errores en escenarios de alta exigencia.

“La comunicación es mucho más fluida y clara. Los audífonos filtran el ruido ambiental y la pedalera nos permite mantener las manos libres, movernos y seguir trabajando de manera más cómoda y operativa”, destacó Marisol Ubilla, supervisora del Centro Regulador de SAMU Metropolitano.

“La modernización de las comunicaciones de SAMU Metropolitano representa un importante avance tecnológico para la gestión de emergencias, fortaleciendo la coordinación, continuidad operativa y capacidad de respuesta de los equipos, con herramientas que permiten comunicaciones más rápidas, seguras y eficientes en beneficio de la atención prehospitalaria”, señaló Ignacio Valsasnini, encargado TIC de SAMU Metropolitano.

Actualmente, SAMU Metropolitano es el único SAMU del país que cuenta con este tipo de tecnología de comunicación crítica avanzada. A nivel nacional, solo instituciones de alta exigencia operativa como Carabineros de Chile utilizan plataformas de características similares.

Entre las principales ventajas del nuevo sistema destacan:

– Comunicación inmediata y prioritaria ante emergencias críticas.

– Coordinación simultánea entre el Centro Regulador, ambulancias y equipos en terreno en tiempo real.

– Transmisión de información a múltiples grupos de trabajo durante contingencias complejas.

– Integración temporal de distintos equipos en una misma comunicación para mejorar el trabajo conjunto.

– Identificación rápida de móviles y funcionarios, fortaleciendo la trazabilidad y el control operativo.

– Alertas visuales y auditivas para comunicaciones críticas, disminuyendo tiempos de reacción.

– Comunicaciones más seguras y estables, interoperables bajo estándar AES256 (imposible de vulnerar) y operativas incluso en escenarios de alta exigencia.

El nuevo sistema opera sobre una red independiente de las redes públicas, asegurando continuidad operacional incluso durante contingencias o situaciones de alta demanda.

Todas estas mejoras fortalecen directamente la capacidad operativa del Centro Regulador y la respuesta prehospitalaria de SAMU Metropolitano, traduciéndose en una atención más rápida, coordinada, segura y eficiente para la comunidad.