La organización de la atención, la comunicación entre equipos y la definición de responsabilidades fueron los principales desafíos abordados en la jornada “Lecciones Globales para la Gestión Local de Incidentes con Múltiples Víctimas”, organizada por nuestra institución en el marco del Día Internacional para la Reducción del Riesgo de Desastres. A partir de experiencias de respuesta ante emergencias y desastres, los participantes revisaron cómo fortalecer la preparación conjunta y facilitar la coordinación cuando distintas instituciones deben actuar en un mismo escenario.

El encuentro reunió a representantes de Bomberos, Carabineros, SENAPRED, la Fuerza Aérea de Chile, Mutual de Seguridad, Cruz Roja, Defensa Civil y Radio Club Chile, además de los equipos de Gestión del Riesgo de la SEREMI de Salud y de las municipalidades de Pudahuel y San José de Maipo. Desde SAMU participaron funcionarias y funcionarios de intervención, del Centro Regulador, de Gestión del Riesgo, del área administrativa, además del equipo directivo de nuestra institución.

“Quisimos impulsar estas jornadas porque tenemos que trabajar coordinadamente con las instituciones del ABC, que es lo que vemos a diario en la calle”, señaló el director de SAMU Metropolitano, Dr. Julio Barreto. La convocatoria buscó profundizar esa relación cotidiana y revisar cómo mejorar la atención y la coordinación de los recursos disponibles.

El Dr. Barreto enfatizó que las instituciones convocadas comparten una responsabilidad de servicio público y deben prepararse para actuar de manera organizada cuando la ciudadanía las necesita. Destacó la jornada como una oportunidad para fortalecer ese trabajo conjunto.

En su exposición, recorrió la evolución de la gestión del riesgo en SAMU Metropolitano, desde las primeras iniciativas sostenidas por el compromiso de funcionarios ,como la participación en la respuesta al terremoto de Haití, hasta su formalización institucional. Relevó la importancia de contar con departamentos de Gestión del Riesgo que trabajen articuladamente con intervención, el Centro Regulador y las áreas de apoyo, para integrar la experiencia y las capacidades de toda la institución y coordinarse con los demás organismos de respuesta.

Durante su participación, la SEREMI de Salud de la Región Metropolitana, Pía Venegas, destacó el papel de SAMU en la gestión sanitaria frente a catástrofes y contingencias. Relevó su responsabilidad, en el marco del COGRID de Salud, de coordinar la atención prehospitalaria pública y privada, así como el aporte de la información que sus equipos levantan y entregan para evaluar los escenarios y tomar decisiones.

La directora del Servicio de Salud Metropolitano Central, Dra. Evelyn Cortés, quien participó en la apertura, también puso en valor a SAMU como una puerta de entrada al sistema de salud a través de la atención prehospitalaria. Su reflexión amplió la mirada que habitualmente sitúa ese acceso en la atención primaria, reconociendo el primer contacto y la atención que los equipos brindan fuera de los establecimientos.

La preparación operativa fue uno de los ejes técnicos de la actividad. Sofía Cortés, jefa del Departamento de Gestión del Riesgo de SAMU Metropolitano, compartió aprendizajes de un taller internacional y abordó cómo adaptarlos y aplicarlos a la realidad local. La clasificación de pacientes, la organización de los flujos de atención y la logística ante múltiples víctimas permitieron examinar decisiones que los equipos deben tomar bajo presión.

Estos contenidos se complementaron con la exposición de Miguel Muñoz, director regional de SENAPRED, sobre gestión del riesgo y coordinación regional. A través del Sistema de Comando de Incidentes (SCI), profundizó en la importancia de contar con una cadena de mando clara y responsabilidades definidas para organizar las operaciones, la planificación y el soporte logístico según la magnitud del evento. Muñoz destacó que cada institución debe conocer su función y las capacidades de los demás organismos para complementar las acciones y evitar superposiciones en terreno. Desde esa perspectiva, valoró estos encuentros como espacios para construir acuerdos antes de una emergencia y planteó la importancia de replicarlos en los territorios.

El análisis se apoyó en experiencias concretas, desde el reciente aluvión en Las Condes y la explosión de un camión en la autopista en Renca, hasta el terremoto de 2010 y el incendio en la cárcel de San Miguel. Estos casos permitieron revisar cómo cambian las necesidades de atención y coordinación según el escenario, y qué aprendizajes pueden incorporarse a la preparación de los equipos.

En la última parte de la actividad se abrió un espacio de conversación con los asistentes. Funcionarios de intervención y del Centro Regulador compartieron experiencias que conectaron las exposiciones con los desafíos del trabajo diario. En ese intercambio, Guillermo Cabezas, jefe del Centro Regulador, puso el foco en los protocolos y procedimientos compartidos para la activación de recursos, la comunicación con terreno y la coordinación de los traslados, así como en la necesidad de que los equipos los conozcan y practiquen previamente.

Las intervenciones de Carabineros y Bomberos aportaron ejemplos del trabajo interinstitucional. El mayor Víctor Echaiz, jefe de Operaciones de la Central de Comunicaciones de Carabineros, CENCO, destacó que la presencia de profesionales de SAMU en la central facilita el flujo de información y favorece una respuesta más ágil a los requerimientos en terreno. Por su parte, Roberto Valenzuela, presidente del Consejo Regional Metropolitano de Bomberos, relevó la importancia de conocer las fortalezas de cada institución y comprender cómo se complementan las tareas de control de riesgos, rescate y atención prehospitalaria.

El intercambio también incorporó la perspectiva de organismos que apoyan la respuesta en determinadas contingencias. El comandante de Grupo (S) de la Fuerza Aérea de Chile, Dr. Gonzalo Suárez Saavedra, jefe del Departamento Clínico Quirúrgico y de la Unidad de Neurocirugía del Hospital de la FACh, recordó el trabajo junto a SAMU en los traslados aeromédicos durante la pandemia. Esa experiencia destacó el valor de conocerse y prepararse en conjunto para integrar capacidades adicionales cuando una emergencia exige ampliar la respuesta.

El cierre estuvo a cargo del Dr. Julio Barreto y de Sofía Cortés, quienes recogieron los aprendizajes y desafíos planteados durante la jornada. La intención de dar continuidad a estos encuentros busca traducir el intercambio en procedimientos compartidos, comunicaciones más claras y oportunidades de entrenamiento conjunto. Para SAMU Metropolitano, la tarea es construir antes de una emergencia la coordinación que los equipos necesitarán en terreno, para que sus distintas capacidades contribuyan a una atención oportuna de las personas.